Na última sexta-feira, 29 de novembro de 2024, a MZ encerrou o calendário de eventos do ano com uma live especial conduzida por Cássio Rufino, CFO & COO da empresa. A apresentação destacou o papel essencial da narrativa financeira nas estratégias de Relações com Investidores (RI), abordando ferramentas e práticas inovadoras para fortalecer a comunicação com stakeholders.

1. Metanarrativa e os Sete Passos da Narrativa Financeira

Um dos temas centrais foi o conceito de Metanarrativa, apontado como a base de uma comunicação financeira eficaz. Cássio enfatizou que construir uma narrativa poderosa vai além da simples divulgação de resultados financeiros; é sobre como esses dados são apresentados e assimilados pelos públicos estratégicos.

Os sete passos da narrativa financeira apresentados incluem:

– Definir uma mensagem central clara;

– Compreender a jornada do “Avatar” — o perfil ideal do investidor.

Essa abordagem personaliza a comunicação, tornando-a mais relevante e impactante para cada tipo de stakeholder.

2. Novo Dash: Medindo audiência e engajamento em tempo real

A live também apresentou o novo painel de KPIs da MZ, uma ferramenta que permite monitorar, em tempo real, métricas cruciais para a performance de comunicação. Entre os dados disponíveis estão:

– Tráfego no site;

– Cliques em e-mails;

– Participação em calls de resultados.

O painel auxilia profissionais de RI a gerar relatórios detalhados sobre o comportamento dos investidores, otimizando a comunicação com a alta gestão e apoiando decisões estratégicas baseadas em dados concretos.

3. A relevância de uma comunicação consistente e prolongada

A consistência foi outro ponto-chave discutido. Cássio destacou que, para construir relacionamentos sólidos, é necessário ir além da divulgação pontual de resultados financeiros, mantendo uma comunicação contínua e estratégica ao longo de toda a jornada do investidor.

Ele reforçou que a repetição é essencial para criar confiança, indicando que são necessárias até 12 interações para transformar um stakeholder em um verdadeiro defensor da marca ou investidor fiel.

4. Personalização e estratégia: Adaptando-se a cada stakeholder

Por fim, Cássio destacou a importância de personalizar a comunicação de acordo com os perfis e interesses dos stakeholders. Essa abordagem ajuda a atender de forma mais eficiente as necessidades específicas de diferentes públicos, sejam analistas de mercado ou investidores pessoa física, fortalecendo o relacionamento com cada grupo.

Conclusão

A última live do ano da MZ  foi repleta de insights sobre como integrar narrativa e tecnologia para elevar as Relações com Investidores. Conceitos como a Metanarrativa e o painel de KPIs prometem impactar positivamente as estratégias de RI, tornando-as mais personalizadas, assertivas e eficazes.

Para profissionais de RI e comunicação corporativa, as práticas discutidas servem como inspiração para repensar a maneira de engajar stakeholders, criando conexões mais profundas e duradouras.

Assista na íntegra essa aula: