A comunicação eficaz em Relações com Investidores (comumente referenciado apenas como RI) é um pilar essencial para o fortalecimento da confiança entre acionistas, analistas e o mercado em geral. Para além de uma simples transmissão de dados financeiros, essa prática envolve a construção de um diálogo transparente e contínuo, que permita aos investidores compreender não apenas o desempenho atual da empresa, mas também suas perspectivas futuras, desafios e oportunidades. Na MZ acreditamos que a utilização das boas práticas na comunicação entre a empresa e o mercado de maneira geral traz benefícios de longo prazo para a companhia e essas boas práticas são pautadas naquilo que chamamos de “3 C’s” da Geração de Valor: comunicação, canais e compliance. 

Por meio de uma comunicação clara e acessível, o profissional de RI consegue transmitir mensagens consistentes sobre os objetivos estratégicos e financeiros de sua companhia. A escolha cuidadosa dos canais adequados para se conectar com diferentes públicos — como relatórios anuais, conferências de resultados, mídias sociais e roadshows — assegura que a informação chegue de maneira eficaz e direcionada. Além disso, a adesão rigorosa às normas de compliance garante que todas as comunicações estejam em conformidade com os requisitos legais e regulatórios, reforçando a transparência e a confiança no relacionamento com todos os stakeholders da companhia. Essa abordagem integrada permite criar uma narrativa envolvente que vai além dos números, engajando os investidores com histórias que refletem a visão estratégica, valores e propósito da companhia, ao mesmo tempo em que se alinha às melhores práticas de governança corporativa.

Este texto tem a finalidade de destacar três empresas que se destacaram neste ano de 2024 com iniciativas que vão além do obrigatório, que se utilizaram do uso das boas práticas da comunicação e com isso foram premiadas na FINCON, evento que premia a excelência na comunicação corporativa. 

Banco do Brasil (B3: BBAS3)

O Banco do Brasil, uma das principais instituições financeiras do país, possui uma sólida presença no mercado de capitais, sendo amplamente reconhecido por sua combinação de tradição e inovação. O banco se destaca por uma comunicação financeira transparente e eficiente, um esforço que lhe rendeu a premiação no setor de Serviços Financeiros no FINCON Awards 2024.

O desempenho do BB no pilar de Canais foi particularmente expressivo, especialmente pela utilização estratégica do LinkedIn. Tanto o perfil institucional quanto os perfis pessoais dos administradores, incluindo o CEO, CFO e o Diretor de Relações com Investidores (DRI), mantiveram uma presença ativa e engajada na plataforma. As postagens seguem as melhores práticas, com imagens de boa qualidade, legendas apropriadas, uso eficaz de hashtags e elementos que favorecem o algoritmo, tornando-as mais atrativas para o usuário. Além disso, o site de Relações com Investidores do banco apresenta excelentes métricas de SEO, contribuindo para uma comunicação eficiente e um bom desempenho nas buscas.

O site de RI também se destaca por estar constantemente atualizado com os documentos enviados à CVM, além de oferecer atributos de acessibilidade, ser responsivo em diferentes dispositivos e fornecer informações claras sobre o uso de cookies, permitindo que os usuários definam suas preferências.

Entre os destaques do pilar de Comunicação estão o uso eficaz de recursos audiovisuais para engajar o mercado e as boas práticas tecnológicas adotadas em seu site de RI. Outro ponto positivo é a disponibilização de conteúdos em pelo menos um idioma adicional ao português, ampliando o alcance da comunicação com públicos diversos.

ISA CTEEP (B3: TRPL4)

A ISA CTEEP, uma das principais empresas do setor de energia elétrica no Brasil, destaca-se no mercado de capitais brasileiro pela sua sólida presença e atuação no segmento de transmissão de energia. A companhia foi reconhecida no FINCON Awards 2024, conquistando o primeiro lugar no setor Energia Elétrica.

No Pilar Canais da comunicação financeira, a performance da ISA CTEEP foi especialmente notável. A empresa e seus administradores utilizaram seus perfis no LinkedIn para fazer postagens regulares sobre os resultados, com conteúdos bem estruturados, incluindo vídeos e legendas apropriadas, links para mais informações e hashtags estratégicas, como o ticker da empresa. Essa estratégia gerou alta visibilidade, enquanto o site de Relações com Investidores da companhia também alcançou ótimas métricas de SEO, ampliando ainda mais o alcance de suas comunicações.

Em termos de compliance, a ISA CTEEP demonstrou um forte compromisso com a transparência e a conformidade regulatória. O site da empresa é mantido constantemente atualizado com informações e materiais divulgados à CVM e à B3, além de incluir medidas para garantir a privacidade dos usuários, como um canal de denúncias e um aviso de cookies. A ausência de multas no primeiro semestre de 2024 reflete a eficácia das práticas de compliance adotadas.

No Pilar Comunicação, a ISA CTEEP implementou diversas iniciativas para fortalecer o relacionamento com seus stakeholders. Seu site de RI oferece ferramentas como mailing, canal de contato direto com a equipe de RI, cotações do ticker e busca de conteúdos, além de materiais gráficos bem elaborados, como planilhas e gráficos, que facilitam a compreensão das informações pelos investidores. A empresa também disponibiliza informações detalhadas sobre sua governança corporativa, incluindo dados sobre conselhos, comitês e composição acionária. A tradução de documentos para diferentes idiomas amplia ainda mais o alcance de sua comunicação com o público.

Grupo Casas Bahia (B3: BHIA3)

O Grupo Casas Bahia, uma das maiores varejistas de eletroeletrônicos do Brasil, possui forte presença no mercado de capitais, estando listado no Novo Mercado da B3 desde 2018. A empresa foi destaque no “FINCON Awards 2024,” conquistando o primeiro lugar no setor Varejo entre as Small Caps, em reconhecimento à excelência na comunicação financeira.

No pilar de Canais de Comunicação Financeira, a empresa alcançou excelentes resultados ao manter uma presença dinâmica no LinkedIn. Os administradores não só compartilham regularmente artes visuais de alta qualidade e vídeos bem editados, mas também criam legendas claras e incluem links diretos para informações adicionais. Complementando essa estratégia, o site de Relações com Investidores da empresa registrou métricas impressionantes de SEO, ampliando significativamente o alcance e a eficácia de suas comunicações.

No que tange ao pilar de Compliance, o Grupo Casas Bahia recebeu reconhecimento por manter seu site constantemente atualizado com todas as informações e documentos exigidos pela CVM e B3. A presença de um canal de denúncias e opções de preferências de cookies para os usuários demonstra o compromisso da empresa com a privacidade e segurança das informações dos seus stakeholders. A ausência de multas ou notificações no primeiro semestre de 2024 atesta as boas práticas de conformidade adotadas pela companhia.

Além disso, a comunicação da empresa com o mercado foi fortalecida pelo uso eficaz de recursos audiovisuais e tecnológicos, como mailing list e a ferramenta “Fale com RI”, que oferece detalhes da equipe, cotações atualizadas e uma busca eficiente no site de RI. A disponibilidade de documentos regulatórios e outros materiais em outro idioma, em inglês, ampliou ainda mais o alcance da comunicação, alcançando diversos públicos de maneira eficiente.

Conclusão

Empresas como Banco do Brasil, ISA CTEEP e Grupo Casas Bahia demonstram que boas práticas em Relações com Investidores vão muito além da simples transparência financeira. Elas integram estratégias inovadoras que combinam o uso de metanarrativa e storytelling com a aplicação eficaz dos ‘3Cs’ da geração de valor: compliance, comunicação e canais.

Ao adotarem boas práticas de comunicação, mais envolventes e alinhadas com suas visões e propósitos, essas empresas conseguem estabelecer vínculos mais fortes e duradouros com seus investidores, cultivando uma base de apoio sólida para suas estratégias de longo prazo. O uso de histórias bem elaboradas e consistentes permite que as empresas humanizem sua marca, engajem os stakeholders e transmitam confiança, elementos essenciais em um cenário de mercado de capitais cada vez mais competitivo. Essa abordagem inovadora reflete uma tendência crescente, na qual contar boas histórias e construir narrativas significativas se torna tão crucial quanto apresentar bons resultados financeiros, mostrando que o sucesso no mercado financeiro, e do profissional de RI, depende tanto da qualidade dos números quanto da capacidade de engajar e inspirar seus públicos.