Para asegurar un buen posicionamiento competitivo dentro del mercado digital, es fundamental que tu sitio web tenga una buena experiencia de usuario.

¿Qué es la experiencia de usuario (UX)?

La experiencia del usuario son todas las interacciones entre el usuario y la empresa, especialmente cuando hablamos del mundo postransformación digital, que sitúa la experiencia del usuario en el contexto de las aplicaciones móviles y los sitios web.

Esta experiencia tiene en cuenta todas las interacciones que tiene el usuario con los medios digitales de la empresa, que evalúa desde la navegabilidad hasta el diseño visual.

Pilares de la experiencia del usuario:

• Aspecto atractivo: La primera impresión que tiene el usuario al navegar por el sitio web es su apariencia. El diseño de la página de inicio, páginas internas, formularios y pop-ups debe ser agradable, armonioso y atractivo. Tener un hermoso diseño alineado con la identidad de la marca crea una impresión positiva.
• Utilidad: Además de tener una apariencia agradable, es importante que el sitio web presente funcionalidad, los recursos ofrecidos no pueden ser difíciles de implementar.
• Accesibilidad: La accesibilidad está ligada a dos puntos, el primero es la posibilidad de acceder a una página web y la capacidad de adaptarse a todos los dispositivos, como portátiles, ordenadores tradicionales y dispositivos móviles. Además, un sitio web accesible es importante para incluir a los usuarios que tengan alguna restricción o discapacidad, proporcionando todos los recursos necesarios para hacer posible el acceso a la información.
• Credibilidad: Para garantizar una buena experiencia, es importante que el sitio web cumpla con las expectativas y pase por una rigurosa revisión para evitar errores de información y así garantizar credibilidad en el mercado.
• Intuitividad: El usuario debe poder comprender fácilmente cómo utilizar los recursos disponibles en el sitio web. La interfaz debe ser intuitiva y garantizar la usabilidad sin necesidad de soporte.
• Rendimiento: Un buen rendimiento va acompañado de páginas que cargan a buena velocidad, sin enlaces “rotos” ni navegación lenta.
• Proximidad e interacción: Los servicios y contenidos deben garantizar la proximidad al usuario, creando un sentimiento de identificación. Es necesario humanizar las páginas y las herramientas, esto también creará cercanía emocional.
• Innovación y originalidad: La experiencia mejora aún más cuando el usuario se encuentra con una experiencia única al acceder a ese sitio web, necesita que sea una experiencia memorable.

Importancia de la experiencia del usuario

La satisfacción del usuario al navegar por tu sitio web es lo que garantizará que regrese, aumentando así la tasa de conversión de los visitantes en leads. Además, garantizas fidelidad y fidelidad, diferenciando a tu empresa dentro de un mercado competitivo.